Contact
Heb je een vraag over een plant, je bestelling, de levering of onze service? We helpen je graag verder. Vul het onderstaande contactformulier in en laat ons weten waarmee we je kunnen helpen.
We beantwoorden je bericht zo snel mogelijk. Je ontvangt uiterlijk binnen 2 werkdagen een reactie van ons.
Veelgestelde vragen
Hoe worden de planten van JouwFlora bezorgd?
Een plant is geen gewoon pakket en daarom behandelen we hem ook niet zo. Onze planten worden zorgvuldig verpakt en verzonden met een gespecialiseerde koerier die ervaring heeft met het vervoeren van kwetsbare producten zoals planten en bloemen. Zo zorgen we ervoor dat jouw plant zo zorgvuldig mogelijk bij je thuis wordt bezorgd.
Ontvang ik precies dezelfde plant als op de productfoto?
Iedere plant is uniek. De plant die je ontvangt kan daarom iets verschillen van de plant op de productfoto, bijvoorbeeld in het aantal bladeren, de vorm of de groeirichting. We selecteren onze planten zorgvuldig en zorgen ervoor dat ze passen binnen de aangegeven specificaties van het product.
Hoe wordt de hoogte van een plant gemeten?
De aangegeven planthoogte wordt gemeten vanaf de onderkant van de kweekpot tot aan het hoogste punt van de plant. Omdat planten levende producten zijn, kan de exacte hoogte per exemplaar enigszins verschillen. Daarom vermelden we bij onze planten meestal een hoogtebereik.
Wat moet ik doen als mijn plant beschadigd aankomt?
Ondanks onze zorgvuldige verpakking en gespecialiseerde bezorging blijft een plant een kwetsbaar product. Is je plant onverhoopt beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto's mee van de gehele plant en de beschadiging. We bekijken de situatie en zoeken naar een passende oplossing.
Waar komen de planten van JouwFlora vandaan?
Onze planten komen rechtstreeks van professionele kwekers. Dankzij onze oorsprong in het Westland beschikken we over goede connecties binnen de kwekerswereld. Hierdoor kunnen we kwalitatieve en verse planten aanbieden voor een concurrerende prijs.
Hoe weet ik hoe ik mijn plant moet verzorgen?
Iedere plant heeft andere behoeften. De juiste hoeveelheid water en licht is bijvoorbeeld afhankelijk van de plantensoort, standplaats en het seizoen. Bij onze planten vind je daarom informatie over de belangrijkste verzorging op het kaartje in de kweekpot. Heb je toch een vraag over jouw plant? Dan helpen we je natuurlijk graag verder.