Privacybeleid

Privacyverklaring JouwGoods

Laatst bijgewerkt: 6 juni 2026

1. Wie zijn wij?

JouwGoods, gevestigd aan de Abeelstraat 22, 2691 DH te 's-Gravenzande, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: JouwGoods
KvK-nummer: 76149978
E-mailadres: info@jouwflora.nl

Wij respecteren jouw privacy en verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van jouw gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Voor- en achternaam;
Adresgegevens;
E-mailadres;
Telefoonnummer;
Betaalgegevens;
Bankrekeningnummer (uitsluitend indien nodig voor terugbetalingen);
IP-adres;
Gegevens over jouw activiteiten op onze website;
Browser- en apparaatgegevens;
Accountgegevens wanneer je een klantaccount aanmaakt;
Bestel- en aankoopgeschiedenis;
Correspondentie via e-mail of contactformulier;
Overige gegevens die je vrijwillig aan ons verstrekt.

Wij hebben niet de intentie gegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

3. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van bestellingen

Om:

bestellingen te verwerken;
betalingen af te handelen;
producten te leveren;
retouren te verwerken;
klantenservice te verlenen.

Contact en communicatie

Om:

vragen te beantwoorden;
contact op te nemen over bestellingen;
informatie te verstrekken over onze dienstverlening.

Klantaccount

Wanneer je een account aanmaakt gebruiken wij jouw gegevens om:

toegang tot jouw account mogelijk te maken;
bestelgeschiedenis beschikbaar te stellen;
toekomstige bestellingen eenvoudiger te maken.

Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven gebruiken wij jouw gegevens voor:

nieuwsbrieven;
aanbiedingen;
productupdates;
marketingcampagnes.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails.

Analyse en verbetering van de website

Wij analyseren het gebruik van onze website om:

prestaties te verbeteren;
gebruikerservaring te optimaliseren;
marketingcampagnes effectiever te maken.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken persoonsgegevens indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor fiscale administratie en boekhoudkundige verplichtingen.

4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

uitvoering van een overeenkomst;
wettelijke verplichting;
gerechtvaardigd belang;
toestemming.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

JouwGoods verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Betaalproviders

Voor het verwerken van betalingen kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met:

Mollie;
Shopify Payments;
PayPal;
Klarna.

Verzendpartner

Voor de levering van bestellingen delen wij relevante gegevens met:

Packs.

Webshopplatform

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de webshop technisch mogelijk te maken.

E-mailmarketing

Voor nieuwsbrieven en e-mailmarketing maken wij gebruik van Klaviyo.

Analyse- en advertentiediensten

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

Google Analytics;
Meta Pixel (Facebook en Instagram);
TikTok Pixel (indien actief).

Reviewplatformen

Voor het verzamelen van klantbeoordelingen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt via:

Shopify Reviews;
Trustpilot (indien actief).

Boekhouder en administratieve dienstverleners

Indien noodzakelijk kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met boekhoudkundige of administratieve dienstverleners voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

6. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn overeenkomstig de AVG, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

In het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

Bestelgegevens: maximaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht);
Factuurgegevens: 7 jaar;
Contactverzoeken: maximaal 2 jaar na afhandeling;
Nieuwsbriefgegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken;
Accountgegevens: zolang het account actief is;
Analytische gegevens: conform de instellingen van de betreffende dienstverlener.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies helpen ons om:

de website goed te laten functioneren;
voorkeuren op te slaan;
websitegebruik te analyseren;
advertenties relevanter te maken.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

Analytische cookies

Wij gebruiken analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Marketingcookies

Met jouw toestemming plaatsen wij marketingcookies voor advertentie- en remarketingdoeleinden.

Bij jouw eerste bezoek aan onze website vragen wij toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies via de Shopify Cookie Banner.

Je kunt jouw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen via de cookie-instellingen van jouw browser of via de cookiebanner.

9. Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Waar mogelijk hebben wij instellingen toegepast om jouw privacy te beschermen, waaronder het beperken van de opslag van persoonsgegevens.

10. Contactformulier

Wanneer je gebruik maakt van ons contactformulier verwerken wij uitsluitend de gegevens die nodig zijn om jouw vraag te beantwoorden.

Deze gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden zonder jouw toestemming.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongeoorloofde openbaarmaking.

Deze maatregelen omvatten onder andere:

beveiligde HTTPS-verbindingen (SSL/TLS);
beveiligde toegang tot systemen;
actuele beveiligingssoftware;
beperkte toegang tot persoonsgegevens;
periodieke controle van beveiligingsmaatregelen.

12. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

jouw persoonsgegevens in te zien;
persoonsgegevens te corrigeren;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
verwerking te beperken;
bezwaar te maken tegen verwerking;
jouw toestemming in te trekken;
gegevens over te dragen aan een andere partij.

Je kunt een verzoek sturen naar:

info@jouwflora.nl

Wij reageren in principe binnen één maand op jouw verzoek.

13. Klachten

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Dan horen wij dat graag zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.